Comment parler de la Veille? "de la curiosité à la veille"

Premier billet d'une série sur comment parler de la veille notamment aux PME?
Première réflexion, comment faire comprendre ce qu'est la veille?

De part mes pérégrinations professionnelles, je rencontre souvent 2 réactions face à l'offre de veille (+ une qui commence à émerger et dont je parlerais plus tard):

- "la veille ça sert à rien et j'ai pas le temps"
- "la veille, j'en fait déjà. Je n'ai pas besoin de vous"

C'est sur cette seconde objection que je vais m'attarder.
Les dirigeants d'entreprise sont de plus en plus sensibilisés à la Veille. Toutefois, en raison de leur activité de dirigeant, ils tombent souvent dans le piège de la pratique d'une nouvelle discipline: "je fais à ma façon".

Je m'explique: en conversant avec les entreprises "pratiquant" la veille, je me rend avant tout compte qu'elles ont acquis l'état d'esprit de la veille, et non la démarche.
En effet, elles sont arrivées à un stade où elles ont retrouvé l'intérêt de la curiosité et de l'ouverture à son environnement (en terme de recherche d'information tout du moins). Toutefois, il manque juste à ces entreprises (et ce n'est pas le plus drôle à mettre en place, je l'avoue), à structurer leur démarche de veille notamment en ce qui concerne son stockage, sa diffusion et sa protection (pour moi la veille doit déborder de plus en plus sur les principes défensifs de l'intelligence Économique, mais ce n'est qu'un avis).

En clair, nous devons accompagner les acteurs économique pour passer de la curiosité à la Veille!

¨Ps: sans oublier la 3ème réponse qui émerge lorsqu'on parle de veille: "je suis sensibilisé, j'en fait déjà un peu, mais je manque de compétences et surtout de temps pour faire, proposez moi des solutions". Ce genre de discourt est la preuve même que l'intelligence Économique commence à faire ses preuves parmi les PME, et j'en suis grandement satisfait ; )

Déplacements professionnels (ou pas) = fuite d'informations?

L'inconvénient du patrimoine immatériel de l'entreprise, c'est à dire l'information sous toutes ses formes (plutôt à vocation stratégique en général) est qu'il est très facilement transmissible d'une personne à une autre, et les modes de diffusion ne manquent pas.
Dans cette situation, une entreprise ayant une politique de SSI (Sécurité des Systèmes d'Informations) efficace au sein de l'organisation peut rencontrer des fuites d'informations clés en dehors de ses murs. C'est notamment le cas lors des déplacements professionnels ou encore des déplacements en transports en commun.
Par exemple prenez le TGV entre Niort et Paris, installez vous et tendez l'oreille pour entendre un groupe de commerciaux parler de leur activité...

Voir l'article sur Sphère IE: Espionnage économique :

"d'Internet au TGV de Paris "

Et je vous conseille ces quelques conseils de bonnes pratiques édités par la CCI Morlaix:

Fiche pratique : les déplacements d'un collaborateur

"Intelligence économique: Alliot-Marie appelle à la "sensibilisation""

D'après une dépèche AFP du 14/10/2008,

"La ministre de l'Intérieur, Michèle Alliot-Marie, a appelé mardi matin à la "sensibilisation" de tous les responsables publics et privés en matière d'intelligence économique, soulignant la nécessité d'une grande activité en ce domaine.

"Nous devons être extrêmement actifs en ce domaine", a déclaré la ministre, qui s'exprimait devant les 106 auditeurs de la 20e promotion de l'Institut des hautes études de sécurité (INHES) à l'ouverture de leur session."

Lire l'article complet sur lemonde.fr

Les préfets ont jusqu'à la fin octobre pour proposer des plans d'orientation territoriaux sur 3 ans concernant l'IE.

Madame Alliot-Marie insiste sur l'aspect défensif de l'IE (protection des données, Systèmes d'Information, ...). Bien que cet aspect est une des clés de la discipline, il ne faut pas négliger l'aspect offensif (veille, lobbying, ...) qui est complémentaire à des mesures de protection du patrimoine informationnel des entreprise.