Formation Inter Entreprises: Maitrisez votre E Réputation (Amiens)

Internet a pris une dimension primordiale dans notre quotidien: mails, dialogue sur des forums ou par messagerie instantannée, ... Les études réalisées estiment que plus d'un français sur deux est présent sur Internet, et plus de la moitié des internautes se renseignent sur Internet avant de prendre une décision d'achat.
Une question arrive alors: comment l'internaute se fait il une idée du produit ou service qu'il va acheter ?

L'internaute va trouver ces informations sur des blogs, forums, réseaux sociaux à l'instar de Facebook, ...

Or ces places centrales où l'information circule en flux tendu est alimentée par tout internaute, quelque soit son affinité avec la marque. Avec Internet, votre image de marque concerne potentiellement plus de 16 millions d'internautes français.

C'est dans ce contexte que DOUBLE XL vous propose d'apprendre à maitriser votre image de marque sur Internet. Lors de notre formation de 2 journées, vous découvrirez les nouveaux usages d'Internet, leurs effets sur votre image de marque, et vous apprendrez à faire évoluer votre identité numérique en moteur de croissance pour votre organisation.

Dates, lieux, tarifs et modalités sur : http://www.doublexl.fr/formation:ereputation

Programme:

PROGRAMME DE LA FORMATION

DOUBLE XL vous propose une formation en 2 temps :

> une journée axée sur la maitrise des bonnes pratiques et des nouveaux usages du Web;

LA DÉMARCHE DE E-RÉPUTATION

> Du Web classique au Web 2.0
> Le cycle de la E-RÉPUTATION
> Qui contribue à votre E-RÉPUTATION ?
> Sur quels territoires se joue la E-RÉPUTATION ?

ECOUTER ET SURVEILLER SON IMAGE SUR LE WEB

Où ?

> Les blogs : principe d’un blog,
> Les réseaux sociaux : cartographie des principaux réseaux
> Les forums
> Les annuaires et moteurs de recherche libres

Comment ?

Comprendre les langages de recherche
Les outils pour surveiller Google
Les outils pour surveiller les blogs
Les outils pour surveiller les réseaux sociaux

GÉRER SON IMAGE DE MARQUE SUR LE WEB

> Les bonnes pratiques de la E-RÉPUTATION

Valoriser son E-RÉPUTATION

> L’importance des mots clés et du référencement
> Augmenter l’attractivité de son profil

Communiquer sur le Web 2.0

> Les bonnes pratiques de la E-RÉPUTATION
> Définir sa stratégie de communication on-line
> Réagir en situation de crise

Développer son E-RÉPUTATION

> Les techniques pour développer son image de marque sur le Web
> Faire de la E-RÉPUTATION un outil de prospection / fidélisation

> une journée en salle informatique pour commencer à mettre en place son e-réputation :

LES OUTILS DE VEILLE

> Initiation aux outils de la Veille et aux opérateurs booléens
> Étude de cas

UTILISER LES RÉSEAUX SOCIAUX

> Utiliser les moteurs de recherche pour prospecter
> Diffuser de l’information sur les réseaux sociaux
> Cas pratique sur une plateforme de réseau (viadeo, facebook, twitter, ...)

CRÉER ET GÉRER UN BLOG

> Les outils pour créer un blog
> Les astuces pour augmenter la visibilité de son blog

Gérer son carnet de contact sur Viadeo

Gérer son carnet de contact sur Viadeo sur lemarketingpourtous.fr

Extrait:

"Avoir 1 500 contacts sur Viadeo semble impressionnant pour la plupart des personnes présentes sur Viadeo. Toutefois, un tel nombre de contact peut poser plusieurs problématiques : Quel est l’objectif de votre profil Viadeo ? Comment vous en servez vous ? Quelle est votre vision sur la gestion de réseau ? Comment répondez vous aux personnes consultant votre profil ?

Tout ça pour en venir à la vraie question, est t-il plus utile d’avoir 1 500 contacts que 50 ? La différence tient dans deux aspects :

- a quoi vous sert votre Viadeo ?

- quelles sont vos valeurs ?"

Lire l'intégralité de l'article sur le blog du marketing pour tous.

Identité numérique Post-Mortem …

Extrait de l'article posté dur le blog "DEMAIN LA VEILLE" le 21 janvier 2009 par Aref JDEY

"

Depuis quelques temps, disons 2 ans ou un peu plus, on commence à parler de l’identité numérique, des traces numériques, de la gestion de la réputation, de la e-réputation, du reputation management… Et avec les applications diverses et variées du Web 2.0 et des réseaux sociaux plus particulièrement (personnels comme Facebook et Myspace ou professionnels comme Linkedin), la question devient très récurrente. Comment nettoyer les traces numériques ? Comment construire son image ? Comment mettre en oeuvre une démarche de Personal Branding ? et j’en passe…

C’est vrai que c’est important de nos jours de faire attention à tout ça, et à bien maîtriser et gérer sa communciation en ligne (il y a une différence entre maîtrise et gestion ) ! Vis à vis des recruteurs, des collègues de travail, des “amis”, des proches, ou encore des “autres”, il est très utile d’être au point Sauf que cette problématique est facilement maîtrisable avec les outils et méthodes disponibles actuellement ! D’où ma réflexion depuis quelque temps, sur une autre problématique assez proche mais fondamentalement différente qui est l’identité numérique Post Mortem."

Lire l'intégralité de l'article sur demain la veille

Sans vouloir faire des réseaux sociaux une obsession, je trouve la problématique fort intéressante dans le sens où on pousse les entreprises et professionnels à gérer leur identité numérique. En effet, dans la réalité, la fin de l'entreprise est organisée grâce à un cadre juridique et un accompagnement clairement défini. Toutefois, qu'en est il de l'identité numérique? A qui appartiend votre profil Viadeo ou Facebook? Comment sont gérés les accès à votre compte suite à la disparition de l'utilisateur? Et surtout (à mon sens, ...), quel est le droit de regard du fournisseur du service sur votre compte?

Dans tous les cas, cela fait un point de plus à préparer dans la mise en place et la gestion de votre identité numérique.

Quoiqu'il en soit, les plus importants bloggeurs français de l'Intelligence Economique semblent avoir lancé la réflexion. A suivre...

Quand les statistiques rencontrent les réseaux sociaux!

Pour les scientifiques et/ou les aficionados des analyses mathématiques, sur le site DECIDEO.FR , Mr Schreiber de Teradata nous présente une méthode d'analyse des données pour ... les réseaux sociaux. Ce genre de méthode peut être à mon sens un excellent moyen pour appuyer une décision consernant la stratégie appliquée aux réseaux sociaux.

Attention toutefois, ce type de méthode est un outil d'aide à la décision, et non un outil de choix de la bonne décision à prendre.

Lire l'article sur le site de DECIDEO.fr

Pour la fin de l'année, surveillez votre image numérique

Tout d'abord, je vous recommande 2 posts provenant de la blogisphère IE et traitant du phénomène Facebook. Si ce modèle de réseau social s'applique dans un contexte privé et non professionnel (comme viadeo, linkdin et autres ...), les enseignements que nous pouvons en retirer concerne aussi bien la gestion "l'identité numérique" des individus que celles des entreprises.

- "Facebook : un danger public", By Aref JDEY + décembre 5th, 2008, sur Demain La Veille

- "Facebook : La popularité alimente la divulgation d'informations", par olivier Guitton, le 22-12_2008, sur Sphère IE

Sans vouloir relancer le débat de l'énorme utilité et/ou danger des réseaux sociaux dans l'idée Web 2.0, je tiens à rappeler que l'identité numérique est une voie de communication en forte évolution de particulier à particulier, et donc de entreprise à particulier. Toutefois, tout le monde étant relié ... à tout le monde d'une manière ou d'une autre (contact du contact du contact d'un ami de la famille.........), cela implique un nouvel ordre de communication: tous les individus ou groupes d'individus vers les entreprises. En effet chacun est désormais capable de s'exprimer pour ou contre tel sujet, telle personnalité, telle entreprise... Dans ce sens (et à mon sens...) la gestion de la réputation sur le Net devient un métier à plein temps qui nécessite non seulement de gérer ses profils sur les réseaux sociaux auxquelles l'individu (ou l'entreprise) est inscrite, mais aussi de pratiquer une veille régulière pour évaluer, anticiper et diriger l'opinion des partisans/opposants.

L'enseignement est le même en ce qui concerne la protection des données pour les particuliers et les entreprises. Je vous laisse visionner les vidéos du reportage d'envoyé spécial concernant Facebook sur le site "demain la veille" (nouvelle parure du site V tech), elles parlent suffisamment d'elles même.

Pour conclure, (à mon avis...), il faut considérer les réseaux sociaux sur le Web comme n'importe quel produit de communication. En marketing, on choisit son canal de distribution en fonction de la cible et des moyens; en communication publicitaire, on sélectionne le support de com en fonction de la cible, des ODV (occasions de voir) (entre autres...); il en va de même pour les réseaux sociaux. Vous souhaitez rester en contact avec vos amis (sans excès), Facebook est pour vous; créer, agrandir votre réseau professionnel, Viadeo et Linkedin vous attendent; partager des photos, allez sur Facebook ou Flickr (en évitant toutes photos compromettantes ou concernant l'activité de votre entreprise), ...

Moralité: avant de vous lancer dans le "social networking", réfléchissez à ce que vous voulez communiquer, avec qui, et comment vous comptez communiquer.

Les réseaux sociaux, outils d'intelligence économique

CIO-ONLINE.COM , Edition du 20/11/2008 - par Miléna Nemec-Poncik

"Les réseaux sociaux recèlent énormément d'informations sur vos salariés, vos clients, vos fournisseurs... Ainsi, d'après une enquête d'Anderson Analytics, 60% des 30 millions d'utilisateurs de LinkedIn ont des revenus relativement élevés et un poste à responsabilité."

L'intégralité de l'article sur CIO-ONLINE

L'étude d'Anderson Analytics ne fait que confirmer ce que nous savons déjà, les réseaux sociaux (et le web 2.0 en général, ...) sont des sources d'informations et de relations d'affaires très fortes.

Il est alors nécessaire pour les entreprises de:

- rechercher de l'information sur des collaborateurs, clients (en Bto B), partenaires (éxistants et/ou éventuels), en utilisant cet outil;
- être présent sur ces réseaux sociaux;
- mais aussi (attention au côté obscur de chasue outil quelqu'il soit) de soigner son image sur ces réseaux sociaux (la propagation de mauvaises informations, d'informations difamatoires ou éronnées se propagent très vite sur ces médias).

Bref, les réseaux sociaux, une mine d'or d'information mais à soigner régulièrement (pour ne pas dire tous les jours si on veut rendre l'outil efficace).

E-Réputation: comment analyser votre image numérique?

C'est le titre de la prochaine conférence du club IES à l'IAE de Paris le mardi 21 octobre 2008.
Cette conférence sera animée par Christophe ASSELIN (consultant chez DIGIMIND et éminent bloggeur de la sphère IE: http://c.asselin.free.fr/ et http://influx.joueb.com/) et Jerome BONDU (président du club IES).

A noter que la gestion de la réputation sur le Web est un enjeu essentiel dans un contexte où:

- les réseaux sociaux prennent de plus en plus d'importance dans la sphère Web 2.0 (facebook, twitter, viadeo et les autres...);

- les PME doivent chercher à l'international pour se développer. De ce fait elles doivent gérer une concurrence qui dépasse le territoire national.

Lien vers le blog de Jérome BONDU: Inter-ligere.net